Na Amari, sua satisfação é muito importante. Por isso, seguimos as regras abaixo para trocas e devoluções de forma transparente e segura.

Prazo para troca ou devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

 A solicitação deve ser feita pelo nosso WhatsApp de atendimento.

Condições do produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, a peça deve estar:

Sem uso
Sem manchas, odores ou danos
Com etiqueta fixada
Na embalagem original (quando houver)

Custos de envio

• A troca por motivo de tamanho, modelo ou preferência é por conta da cliente
• Em caso de defeito de fabricação ou erro da loja, o frete é de responsabilidade da Amari

Produto com defeito

Se sua peça apresentar defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

Não realizamos troca em casos de:

 Desgaste por uso ou lavagem
Mau uso do produto
Danos acidentais
Lavagem inadequada da peça

Arrependimento da compra

Caso deseje desistir da compra dentro do prazo legal de 7 dias corridos, o produto deverá ser devolvido sem sinais de uso e em perfeitas condições.

Após o recebimento e análise da peça, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento.

Quando recusar o pedido na entrega

Recuse o recebimento e entre em contato conosco caso identifique:

• Produto diferente do comprado
• Embalagem danificada
• Falta de itens
• Avarias visíveis

Reembolso

Após a chegada do produto à Amari e análise:

Cartão de crédito: estorno conforme regras da operadora (até duas faturas)
Boleto ou PIX: reembolso em até 10 dias úteis na conta da cliente